রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

eo771-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, তা এই পাতায় সরাসরি বলে দিচ্ছি। এই নীতি আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
eo771 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য বা কোনো লেনদেন রেকর্ড নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।
সহায়তা ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — এভাবে অনুরোধের একটি লিখিত রেকর্ড আমাদের কাছেও থাকে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ সংক্রান্ত সমস্যা বা সন্দেহজনক লগইন দেখলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানান, তারা সেশন যাচাই করে দেখবে।
সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ যেভাবে কাজ করে

লেনদেন এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাতায়াত করে, যাতে পথে কেউ পড়তে বা বদলাতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

লগইন মনে রাখা আর লবি দ্রুত লোড করানোর জন্য আমরা সাধারণ কুকি ব্যবহার করি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই ধাপ দেখাতে পারি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট কারও অপব্যবহারের শিকার না হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন হিসাব-নিকাশ ও যাচাইয়ের প্রয়োজন থাকে, এরপর অপ্রয়োজনীয় অংশ ধাপে ধাপে সরিয়ে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ওয়ালেট তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে থাকে, শুধু হিসাব মেলানো আর যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া ও সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইস ও সেশন সংক্রান্ত মৌলিক তথ্য রাখা হয়, যাতে অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় অংশটুকু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট নেটওয়ার্কের সাথে আদান-প্রদান হয়, এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় শেয়ারিং হয় না।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে করতে হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার ব্যবহারে বাধা পড়ে না।

না, অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য শুধু আমাদের নিজস্ব সেবা পরিচালনা আর নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়, বাইরের বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে নয়।